客服邮箱
email@yizhao-forward.com.cn
要授权、要批量字段、要长期共建，用邮件最合适。把赛事、轮次、用途一次写清楚，我们回信时能直接给你完整的材料清单和可行范围。
咨询通道
把你的需求说清楚，
接下来的事交给我们
不管你是要一份带球队和轮次的统计文件，想把已成型的图表放进稿件，还是客户端装不上、页面找不到，都可以通过亿兆体育数据服务中心的这条通道找到对应的人。选你习惯的方式开口，我们会按你给的赛事范围、字段要求和用途，回一份能直接用的答复。
- 9:00–18:00工作日在线服务
- 12 分钟平均首次响应
- 140+家合作社团与球迷组织
联系方式
三种渠道，挑最顺手的一种
邮件适合把需求写全，电话适合确认细节和催进度，地址留给需要寄送纸质材料的场合。三条渠道在工作日的服务时段都有人负责。
客服电话
17896645182
客户端安装卡住了、下载的文件打不开、想知道某份资料到底有没有，这类问题打电话最快。复杂取数需求通话后我们会转成邮件继续跟。
联系地址
安徽省合肥市蜀山区望江西路900号亿兆体育数据服务中心
需要寄送纸质授权函、盖章材料或走访沟通时使用，建议提前用电话约定时间，避免到了没人接待。
合作与咨询类型
你要做的事，多半属于下面四类
点开对应的一格，能看到我们通常会问你要哪些信息。提前准备好，来回次数能少一半。
01 资料共享与内容合作
球迷组织、体育内容创作者长期需要稳定的赛事资料做社区内容或栏目更新。我们已和 26 个省份的 140 余家球迷组织、校园足球社团建立资料共享合作，你可以在既有框架下直接加入。
来信请写明：机构或社团名称、使用场景、关注的赛事与轮次范围、希望拿到的文件格式。
02 数据授权与对外发布
要把射门分布、控球热区这类图表放进公开稿件、公众号或视频里，需要先确认使用范围。我们会说明引用时怎么标轮次、怎么标注来源，并给出适合直接上版的图形文件。
来信请写明：发布平台、预计发布时间、涉及的赛事与图型、是否需要署名以外的其他标注。
03 批量取数
一次要多个赛季、多支球队的字段，或者需要按接口定期取数，走这条路。资料支持按球队、球员、轮次、时间区间四种维度检索，数据接口日均调用 120 万次，常见的批量组合我们都有现成结构。
来信请写明：字段清单、时间跨度、更新频率、交付形式是打包文件还是接口对接。
04 校园与球迷社团共建
高校社团做内部赛报、球迷组织做赛季回顾，都可以申请长期资料支持。我们会按你们的实际使用节奏，给出一套固定下来的取数方式，不用每次重新提需求。
来信请写明：社团性质与人数、主要用途、需要的赛季范围、是否有固定的活动周期。
服务时间与响应
工作日的九点到六点，邮件和电话都有人接
工作时段内发来的咨询，我们按收到的先后顺序处理，首次回复平均用时 12 分钟。电话一般能直接找到人；涉及字段清单、授权范围的复杂需求，通话后会转成邮件继续沟通，方便你把要求补齐，也方便双方留个准信。
- 周六、周日与法定节假日收到的来信，在下一个工作日内按顺序处理
- 邮件里带上赛事名称与轮次编号，能让第一次回复更具体
常见咨询的后续流程
从你按下发送，到事情有结果
不管是四类里的哪一类，走的基本是同一条路。知道接下来会发生什么，等回复的时候就不会悬着。
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01
我们先把你的来信读完
工作时段内到达的邮件当天进入处理队列，电话接通后即由客服记录要点。这一步不回复，只确认收到。
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02
确认你要的到底是什么
我们会回信核对赛事、轮次、字段范围与用途，缺的部分一并列给你。多数来回一到两封就能对齐。
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03
从资料库里对号取数
按球队、球员、轮次或时间区间取出对应记录，需要对外发布的同步说明引用方式，需要接口的给出对接参数。
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04
交付之后还找得到人
文件或方案发到你留的邮箱。后续要调整字段、补一个赛季、或者换了使用场景，回到同一封邮件里继续就行。